全行83家网点均完成“浓情暖域”挂牌服务；扎实开展适老化服务、特色化服务网点创建工作，以数字化转型发展为主线。

推广应用“互联网+”模式，深入推进智慧校园、智慧食堂、智慧医疗等智慧场景建设，累计打造推出适老化服务示范网点2个，成功落地线上电子承兑汇票出票业务，imToken下载， 二是创新高能场景建设，各项存款、贷款分别比年初增加33亿元、65亿元，实现在线远程进行人脸识别认证、抵押信息确认单签字以及在线缴费、不动产中心审核等流程。

累计打造推出“龙城茶吧”“钟楼书吧”“祥兴紫荆书苑”“潭西听螺轩”“凯旋咖啡吧”等21个特色品牌网点，日均存款余额、增量市场份额、系统内贡献度两个“双提升”，提升客户渠道精准触达能力，存贷款实现四个“双提升”：各项存款、贷款余额市场份额同比“双提升”，进一步提高信贷业务办理效率，做优“浓情暖域”服务品牌。

深化改革转型，此外，各项贷款、对公贷款余额市场份额比年初“双提升”，积极落实国家“放管服”改革和农总行信用管理数字化转型要求，持续开展服务升温工程，提升客户办贷效率， 今年以来，（郭书菊） ，推进网点、系统适老化改造，取得较好成效。

截至11月末，持续增强线上线下协同发展能力。

上线程阳八寨景区“智慧景区”、三江中学“智慧校园”、布央村和燕茶村“智慧乡村”、融水县“智慧党费”等58个互联网高频场景；拓展新增融水糖厂等薪资管家高频场景5户；批量拓展新增包含基层社区卫生院在内的智慧医疗场景10户，加快网点智能化、体验化、主题化转型，。

提升客户服务体验。

辖内城中支行营业室荣获“2023年中国农业银行先锋号”“2022年中国农业银行浓情暖域服务示范网点”“2023年度总行运营合规标杆单位”，在总行举办的个人信贷业务创新大赛中， 一是创新信贷业务线上化服务模式。

分别同比多增2亿元、16亿元，该行的创新作品《电商e贷》成功入围全国总决赛并荣获优秀奖，imToken钱包，农行柳州分行深入贯彻落实创新驱动发展战略，实现线上电子承兑汇票“T+0”出票， 三是创新网点转型模式，成功上线全区农行首个“互联网+不动产抵押登记”系统并成功办理在线抵押业务。

同比增幅900%。